Cliente indica que ya alguien más entregó el pedido / Ya recibió el pedido

Cliente indica que ya alguien más entregó el pedido / Ya recibió el pedido

Es una situación que raramente sucede per decidimos contemplarla para que sepas qué hacer en este caso.

Si el pedido estaba confirmado en tu cuenta, y fuiste a entregarlo pero el cliente indica que ya recibió ese número de pedido, debés:

1. Informar el problema sobre el pedido, indicando "El cliente tuvo un problema" opción: "No no acepta el pedido" y dejas una breve descripción para que podamos ayudarte. En ese caso no hace falta que esperes en el domicilio del cliente.

2. Internamente nuestro equipo va a chequear la situación para darte una solución por haber ido hasta ahí y tomar medidas con el pet shop que entregó el pedido cuando no debía.