¿Cómo funciona la reputación y los indicadores que la componen?
En MisPichos trabajamos para ofrecer cada día un mejor servicio tanto a los compradores como a nuestra comunidad de pet shops y veterinarias. Nuestro sistema está preparado para ayudar a crecer a los asociados que demuestran mayor compromiso y brinden una excelente experiencia de compra a los clientes que nos eligen.
¿Cómo mide el sistema de MisPichos el compromiso del Pet Shop/Veterinaria?
El sistema de MisPichos (también denominado algoritmo) evalúa al vendedor con 4 indicadores que conforman la "Reputación del Pet shop/veterinaria". Ellos son:
- Nivel de puntualidad/rendimiento: Mide el porcentaje de los pedidos que se aceptaron y entregaron dentro de la franja horaria, completos y sin ningún problema (producto defectuoso, incompleto, etc). Un buen nivel de puntualidad/rendimiento incentiva a los clientes a volver a comprar y mantener el negocio para toda la comunidad de MisPichos.
- Nivel de aceptación de pedidos: Mide el porcentaje de los pedidos que has aceptado. En el caso de las "oportunidades" que aceptaste pero no ganaste porque alguien la aceptó más rápido, ¡no te preocupes! porque no te afecta negativamente ya que el sistema entiende que tuviste intención de tomarla. Un buen nivel de aceptación ayuda a que los pedidos se concreten, los clientes tengan una buena experiencia y vuelvan a elegir la plataforma
- Nivel de catálogo activo: Es el porcentaje de los productos del catálogo que tenés seleccionados como que los vendés. Hoy los compradores eligen MisPichos porque pueden encontrar toda la línea de productos que necesitan. Cuantos más productos actives, mejor servicio podremos ofrecer entre todos.
- Nivel de horarios disponibles para entregar pedidos: Es el porcentaje de rangos horarios en los que podés entregar pedidos. Los compradores online aprecian mucho la disponibilidad de múltiples horarios para poder organizar su día.
¿Cómo me impacta "Mi Reputación"?
La "Reputación" es lo que más pesa en el sistema (algoritmo) al momento de decidir a qué pet shop asignar un nuevo pedido. También, aunque en menor medida, tiene en cuenta la distancia entre el pet shop y la ubicación del cliente.
¿Qué tengo que hacer para conseguir más pedidos?
Cuanto mejor es tu Reputación, más chances tenés de que el algoritmo te privilegie en la asignación de pedidos.
¿Y cómo consigo una excelente reputación?
Concentrándote en cumplir y mejorar los 4 indicadores que componen tu Reputación:
- Entregando los pedidos dentro de la franja horaria y completos
- Aceptando la mayor cantidad de pedidos
- Disponiendo de la mayor cantidad de productos que conforman el catálogo de MisPichos
- Habilitando la mayor cantidad de días y franjas horarias de entregas
A mayor reputación, mayor cantidad de pedidos.
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