Estoy en el domicilio del cliente y no tengo el piso/departamento ¿Qué hago?
Esto sucede porque el cliente olvidó ingresarlo.
En este caso debés:
1. Consultar el teléfono del cliente en la plataforma para llamarlo.
2. Si no podés comunicarte con el cliente, nos contactas vía chat al Centro de Atención al Pet Shop para que podamos ayudarte.
Recordá intentar llamar al cliente antes de contactarte con nosotros.
También chequeá las notas del pedido porque a veces ingresan ese dato en ese campo.
IMPORTANTE: Si agotaste las opciones 1) y 2) recordá indicarle al repartidor que saque una foto con su celular al frente del domicilio del cliente donde se vea el número de la dirección para poder demostrarle al cliente que fuiste y e intentaste contactarlo. Esto nos da herramientas para poder ayudarte frente al usuario en caso de que el mismo desconozca que hayas concurrido a su domicilio y así evitas que te califique negativamente [Sección 2.3 c) ]
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